Редакция от 19.10.2026. Постоянный адрес: start-newlife.ru/politika/
Здесь мы простыми словами рассказываем, какие персональные данные собирает сайт start-newlife.ru, зачем, кому их передаёт и как вы можете ими управлять. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции и опубликована на основании ч. 2 ст. 18.1 этого закона.
1. Кто оператор
Оператор персональных данных: ООО Клиника «Новая жизнь» (далее: клиника, мы).
- ИНН 2465275361, КПП 246301001, ОГРН 1122468039143;
- юридический и фактический адрес: 660130, г. Красноярск, ул. Колягинская, д. 1;
- телефон: +7 (391) 249-67-07;
- e-mail для обращений: info@3serdca.ru;
- директор: Сыромятникова Светлана Анатольевна.
Клиника является медицинской организацией и действует на основании лицензии на медицинскую деятельность. Сведения о лицензии размещены в разделе «Лицензии».
Политика действует для сайта start-newlife.ru и всех форм на нём. Она не заменяет документы, которые вы подписываете в клинике при оказании медицинской помощи (см. раздел 3).
Согласие на обработку данных из форм вы даёте отдельно, отметив галочку в форме. Текст согласия: start-newlife.ru/soglasie/. Сам факт использования сайта согласием не считается.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
Мы собираем только то, что нужно для конкретной цели.
| Источник | Данные | Цель | Основание | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Формы «Заказать звонок», «Записаться онлайн», «Задать вопрос», «Заказать услугу/программу» | имя, телефон, e-mail (если указали), комментарий или текст вопроса | перезвонить, записать на приём, ответить на вопрос, проконсультировать по услугам и программам, учесть заявку в CRM | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | до достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия |
| Форма «Написать главврачу» | имя, телефон, e-mail (если указали), текст обращения | рассмотреть обращение и ответить на него | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | до достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия |
| Форма «Оставить отзыв» | имя, телефон, e-mail (если указали), текст отзыва | принять отзыв и при необходимости связаться с вами | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | до достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия |
| Форма «Отправить резюме» | имя, телефон, e-mail (если указали), комментарий, файл резюме | рассмотреть кандидатуру и связаться с вами | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | до достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия |
| Все формы: данные, которые передаются автоматически | страница, с которой отправлена форма, UTM-метки, ClientID Яндекс Метрики | связать заявку с источником обращения, оценить работу рекламы и сайта | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | как и сама заявка, к которой они относятся |
| Необходимые cookie | PHPSESSID, BITRIX_SM_*, current_region, nl_consent | работа сайта, запоминание выбранного региона и вашего выбора по cookie | эти cookie нужны, чтобы сайт работал (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | указан в Политике cookie |
| Аналитические и рекламные cookie | cookie Яндекс Метрики (включая Вебвизор), Top.Mail.ru, UTM-метки, технические данные о посещении | статистика посещений, оценка рекламы, улучшение сайта, коллтрекинг | отдельное согласие на аналитические и рекламные cookie (текст согласия) | 1 год или до отзыва согласия |
Для чего мы эти данные не используем: рекламные рассылки без вашего отдельного согласия не отправляем.
3. Сведения о здоровье
Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ). Через формы на сайте мы их не запрашиваем.
Пожалуйста, не указывайте в комментариях и вопросах диагнозы, результаты анализов и другие сведения о здоровье. Если вы всё же их написали, мы используем их только чтобы ответить на ваше обращение. Для разговора о здоровье лучше записаться на приём.
Медицинские данные клиника обрабатывает только при оказании медицинской помощи: по договору и на основании отдельного письменного согласия, которое вы подписываете в клинике. Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и диагнозе составляет врачебную тайну. Мы соблюдаем её в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
4. Что мы делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 5, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка идёт как с использованием средств автоматизации, так и без них.
Решения, которые порождают для вас юридические последствия, только на основании автоматической обработки мы не принимаем.
5. Кому мы передаём данные
Данные обрабатываются на территории России. Сайт работает на 1С-Битрикс, хостинг расположен в России. Запись и хранение данных граждан РФ мы выполняем в базах данных на территории России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничную передачу мы не осуществляем.
Мы не продаём данные и не публикуем их. По поручению клиники и только для целей из раздела 2 данные получают:
- оператор облачной CRM-системы Битрикс24 (данные хранятся на серверах в России): заявки из форм вместе со страницей, UTM-метками и ClientID Яндекс Метрики, учёт обращений и звонков;
- ООО «ЯНДЕКС»: Яндекс Метрика с Вебвизором, если вы разрешили аналитические cookie;
- ООО «ВК»: счётчик Top.Mail.ru и VK Реклама, если вы разрешили аналитические и рекламные cookie;
- сотрудники клиники, которым заявка нужна для работы: заявки также приходят на e-mail клиники.
На сайте используются Яндекс Карты: при показе карты ваш браузер обращается к серверам Яндекса, и они получают технические данные запроса, например IP-адрес.
Лица, которым поручена обработка, обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность данных. Государственным органам данные передаются только в случаях и порядке, которые установлены законом.
6. Сколько мы храним данные
- данные из форм: до достижения цели обработки, но не более 3 лет с вашего последнего обращения, либо до отзыва согласия, если это произойдёт раньше;
- согласие на аналитические и рекламные cookie и ваш выбор в баннере: 1 год;
- медицинская документация: сроки, которые установлены законодательством об охране здоровья, и они не зависят от этой политики.
Когда цель достигнута или вы отозвали согласие, мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в сроки, которые установлены законом, если закон не требует хранить их дольше.
7. Как мы защищаем данные
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, предусмотренные ст. 19 152-ФЗ, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения. Сотрудники клиники обязаны соблюдать конфиденциальность, а сведения, составляющие врачебную тайну, защищены дополнительно.
8. Ваши права и как их реализовать
По ст. 14 152-ФЗ вы вправе:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения о том, какие данные, на каком основании, с какой целью, как долго и кем обрабатываются;
- потребовать уточнить данные, заблокировать или уничтожить их, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия клиники в Роскомнадзоре или в суде.
Как обратиться: отправьте письмо на info@3serdca.ru с темой «Персональные данные» или направьте обращение по адресу: 660130, г. Красноярск, ул. Колягинская, д. 1. Укажите имя, а также телефон или e-mail, которые вы оставляли в форме, чтобы мы нашли ваши данные. Для письменного обращения нужны сведения, которые позволят вас идентифицировать.
Мы ответим в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Если нам нужно больше времени, мы можем продлить срок не более чем на 5 рабочих дней и направим вам уведомление с причиной.
После отзыва согласия мы прекращаем обработку и уничтожаем данные, за исключением случаев, когда закон позволяет или требует продолжить обработку. Отзыв согласия на аналитические cookie можно оформить в любой момент без письма: ссылка «Настройки cookie» есть в подвале сайта.
9. Cookie и счётчики
На сайте работают Яндекс Метрика с Вебвизором, счётчик Top.Mail.ru (VK Реклама). Они устанавливают аналитические и рекламные cookie, но только если вы нажали «Принять» или включили их в настройках. Кнопка «Только необходимые» оставляет лишь cookie, без которых сайт не работает. Выбор хранится 1 год, его можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.
Подробности и списки cookie: Политика использования файлов cookie.
10. Изменения политики
Мы обновляем политику при изменении сайта, процессов обработки или закона. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале документа. Если изменения затрагивают цели или объём обработки, для которых нужно ваше согласие, мы запросим его заново.
11. Контакты
ООО Клиника «Новая жизнь», 660130, г. Красноярск, ул. Колягинская, д. 1. Телефон: +7 (391) 249-67-07. E-mail по вопросам обработки персональных данных: info@3serdca.ru.
Связанные документы: Политика использования файлов cookie, Согласие на обработку персональных данных.